Widerrufsrecht
Versand & Rückgabe
Versandinformationen
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt mit Hermes / DHL oder der Deutschen Post.
Versandkosten (Deutschland):
Pauschal: 6,90 €
Ab einem Bestellwert von 50 €: versandkostenfrei
Lieferzeit: 2–5 Werktage
Hinweis: Personalisierte Artikel können etwas längere Bearbeitungszeit benötigen.
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein.
Du benötigst einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten:
Sende deine Rückgabeanfrage per E-Mail an:
support@galamagic.de
Rücksendeadresse:
Patrick Prokop
Coldewei 20
26388 Wilhelmshaven
Wichtig:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Nur bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage per E-Mail werden nicht angenommen.
Schäden & falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter support@galamagic.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
Angebotsartikel
Gutscheine
Pflegeprodukte, verderbliche Waren, Gefahrstoffe
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen zurück (wenn möglich) und bestelle den neuen Artikel separat.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Für Lieferungen in EU-Länder gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (wie oben beschrieben).
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter support@galamagic.de